Klachtenregeling

Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026

1. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over onze gidsen, levering of communicatie? Stuur een gemotiveerde klacht naar notifyuse@spinebloomwashin.world of per post: Spinebloomwashin, Meeldijk 11A, 4328 NE Burgh-Haamstede. Vermeld je naam, e-mail, orderdatum (indien van toepassing) en een omschrijving van het probleem.

2. Behandeling

Wij bevestigen ontvangst binnen 3 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 werkdagen met een voorstel tot oplossing (herstel, vervanging, terugbetaling of verduidelijking).

3. Onopgeloste klachten

Als we er samen niet uitkomen, kun je als consument gebruikmaken van:

• Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
• Geschillencommissie of rechter in Nederland, afhankelijk van je situatie

4. ACM

Voor misleidende handelspraktijken kun je informatie inwinnen bij de Autoriteit Consument & Markt (acm.nl).