Herroeping & retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026. Voor consumenten in de EU/EER geldt onderstaande informatie conform de richtlijn consumentenrechten en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (koop op afstand).

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt 14 dagen na ontvangst van een fysiek product of na het sluiten van de overeenkomst voor digitale diensten om zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. Digitale content

Bij directe levering van digitale gidsen (download of toegang) vervalt het herroepingsrecht als je:

• uitdrukkelijk toestemming gaf om vóór het einde van de herroepingstermijn te starten met levering; en
• hebt bevestigd dat je je herroepingsrecht verliest zodra de levering begint.

Deze bevestiging vragen wij vóór betaling in de checkout of orderbevestiging.

3. Retour fysieke producten

Stuur ongebruikte producten binnen 14 dagen retour naar Meeldijk 11A, 4328 NE Burgh-Haamstede. Retourkosten zijn voor jouw rekening tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

4. Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding of het retourproduct betalen wij terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

5. Modelformulier herroeping

Je kunt het EU-model voor herroeping gebruiken of een vrije e-mail sturen naar notifyuse@spinebloomwashin.world met naam, adres, bestelling en datum.

6. Klachten

Zie klachtenregeling en het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.